Politica de confidențialitate

Protecția datelor tale cu caracter personal este importantă pentru SOLDEC SRL. Prin prezenta Politică de confidențialitate îți explicăm ce date putem colecta atunci când utilizezi www.soldec-shop.ro, în ce scop le folosim, care este temeiul prelucrării, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai în legătură cu acestea.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), Legea nr. 190/2018 și celelalte prevederi legale aplicabile.

1. Cine este operatorul datelor?

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul magazinului online www.soldec-shop.ro este:

S.C. SOLDEC S.R.L.
Sediu: Str. Câmpului nr. 230, Cluj-Napoca, România
CUI: RO18226257
Nr. Registrul Comerțului: J2005004355121
Telefon: 0264 588 322 / 0725 588 322
E-mail: info@soldec.ro

Pentru întrebări sau solicitări referitoare la protecția datelor cu caracter personal ne poți contacta folosind datele de mai sus.

2. Ce date cu caracter personal putem prelucra?

În funcție de modul în care utilizezi site-ul și de serviciile pe care le soliciți, putem prelucra diferite categorii de date.

Date de identificare și contact

Pot include:

  • nume și prenume;

  • adresă de e-mail;

  • număr de telefon;

  • adresă de facturare și/sau livrare;

  • localitate și județ;

  • alte informații furnizate de tine pentru procesarea unei solicitări.

Date necesare comenzilor și facturării

Atunci când plasezi o comandă, putem prelucra:

  • produsele comandate;

  • valoarea și data comenzii;

  • metoda de plată;

  • informațiile privind livrarea;

  • informațiile necesare facturării;

  • istoricul comenzilor;

  • informații referitoare la retururi, garanții și reclamații.

În cazul comenzilor efectuate pentru o persoană juridică putem prelucra și informațiile necesare identificării și facturării companiei.

Date aferente contului de client

Dacă îți creezi un cont pe Soldec Shop, putem prelucra datele necesare administrării acestuia, precum datele de contact, adresele salvate, comenzile și preferințele asociate contului.

Date din comunicările cu Soldec

Atunci când ne contactezi prin e-mail, telefon, formularul de contact sau prin alte canale disponibile, putem prelucra datele pe care ni le transmiți și informațiile necesare pentru soluționarea solicitării.

Date tehnice și privind utilizarea site-ului

În timpul utilizării site-ului pot fi prelucrate anumite informații tehnice, precum:

  • adresa IP;

  • tipul dispozitivului și al browserului;

  • informații tehnice privind sesiunea;

  • paginile accesate și modul de interacțiune cu site-ul;

  • informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Utilizarea cookie-urilor care nu sunt strict necesare se realizează în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator prin mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe site.

3. De ce prelucrăm datele și care este temeiul juridic?

Datele personale nu sunt prelucrate toate în baza consimțământului. Temeiul juridic diferă în funcție de scopul pentru care sunt utilizate.

Procesarea și executarea comenzilor

Prelucrăm datele necesare pentru:

  • înregistrarea și confirmarea comenzilor;

  • comunicarea cu tine privind comanda;

  • pregătirea și livrarea produselor;

  • procesarea plății;

  • gestionarea retururilor;

  • gestionarea solicitărilor privind produsele și serviciile comandate.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului.

Facturare și obligații financiar-contabile

Prelucrăm datele necesare emiterii și păstrării documentelor fiscale și îndeplinirii obligațiilor contabile și fiscale.

Temei juridic: îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile SOLDEC SRL.

Garanție, service și reclamații

Putem prelucra datele necesare pentru gestionarea solicitărilor privind garanția, conformitatea produselor, service-ul, reclamațiile și alte drepturi aferente achiziției.

Temei juridic: executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și, după caz, interesul legitim al Soldec de a gestiona și documenta corespunzător solicitările clienților.

Solicitări de informații și consultanță

Dacă ne contactezi pentru informații despre produse, oferte sau consultanță tehnică, utilizăm datele furnizate pentru a răspunde solicitării tale.

Temei juridic: efectuarea demersurilor la solicitarea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract și/sau interesul legitim de a răspunde solicitărilor primite, după caz.

Administrarea și securitatea site-ului

Putem prelucra anumite date tehnice pentru:

  • funcționarea și securizarea site-ului;

  • prevenirea utilizării frauduloase sau neautorizate;

  • identificarea și remedierea problemelor tehnice;

  • protejarea sistemelor informatice și a utilizatorilor.

Temei juridic: interesul legitim al Soldec de a asigura funcționarea și securitatea serviciilor sale online.

Newsletter și comunicări comerciale

Dacă alegi să te abonezi la newsletter sau îți exprimi acordul pentru primirea comunicărilor comerciale, putem utiliza datele tale de contact pentru transmiterea de informații despre produse, noutăți, oferte și promoții.

Temei juridic: consimțământul, atunci când acesta este necesar potrivit legislației aplicabile.

Îți poți retrage consimțământul în orice moment, inclusiv prin utilizarea opțiunii de dezabonare din mesajele primite.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

4. Este obligatoriu să ne furnizezi datele?

Furnizarea anumitor date este necesară pentru plasarea și executarea unei comenzi.

De exemplu, fără datele necesare identificării, facturării, contactării și livrării nu putem procesa și finaliza comanda.

În alte situații, furnizarea datelor este opțională. De exemplu, abonarea la newsletter nu reprezintă o condiție pentru efectuarea unei achiziții.

5. Cui putem transmite datele tale?

Pentru furnizarea serviciilor și executarea comenzilor, anumite date pot fi transmise unor furnizori sau parteneri care ne ajută să operăm magazinul online.

În funcție de situație, aceștia pot include:

  • firme de curierat și transport;

  • furnizori de servicii de plată;

  • instituții bancare și furnizori de finanțare, atunci când alegi serviciile acestora;

  • furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță și securitate;

  • furnizori de servicii de e-mail și comunicații;

  • furnizori de servicii contabile, fiscale sau juridice;

  • furnizori de servicii de marketing și analiză, atunci când utilizarea acestora este permisă de lege și, unde este necesar, ai exprimat opțiunea corespunzătoare privind cookie-urile sau comunicările comerciale;

  • producători, importatori sau unități de service, atunci când acest lucru este necesar pentru soluționarea unei solicitări privind garanția sau service-ul.

Datele pot fi comunicate și autorităților sau instituțiilor publice atunci când există o obligație legală în acest sens.

SOLDEC nu comercializează datele personale ale clienților către terți.

6. Plățile online

În cazul plăților efectuate online, informațiile necesare procesării tranzacției sunt prelucrate prin intermediul furnizorului de servicii de plată utilizat de Soldec Shop.

Plățile online cu cardul disponibile pe Soldec Shop sunt procesate prin EuPlătesc.

SOLDEC nu stochează datele complete ale cardului bancar utilizat pentru efectuarea plății.

Dacă alegi o soluție de finanțare oferită de un partener financiar, datele solicitate în cadrul procesului de finanțare sunt prelucrate conform condițiilor și politicii de confidențialitate ale furnizorului respectiv.

7. Cât timp păstrăm datele?

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Perioada concretă poate varia în funcție de natura datelor și scopul prelucrării.

De exemplu:

  • datele aferente comenzilor și documentelor financiar-contabile sunt păstrate pe durata impusă de legislația aplicabilă;

  • datele necesare gestionării garanțiilor, reclamațiilor sau eventualelor litigii pot fi păstrate atât timp cât sunt necesare pentru soluționarea acestora și pentru apărarea drepturilor părților;

  • datele asociate contului de client sunt păstrate pe durata existenței contului și ulterior, în măsura în care există obligații legale sau alte temeiuri care justifică păstrarea anumitor informații;

  • datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare, cu excepția informațiilor care trebuie păstrate pentru demonstrarea respectării obligațiilor legale.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate, după caz și în conformitate cu obligațiile legale.

8. Ștergerea contului și a datelor

Dacă soliciți ștergerea contului de client, datele care nu mai sunt necesare și pentru care nu există un alt temei juridic de păstrare vor fi șterse sau anonimizate, după caz.

Anumite informații nu pot fi însă șterse imediat.

De exemplu, datele cuprinse în facturi și alte documente financiar-contabile trebuie păstrate pentru perioadele prevăzute de lege. De asemenea, anumite informații pot fi păstrate atunci când sunt necesare pentru soluționarea unei reclamații, exercitarea sau apărarea unui drept ori îndeplinirea unei alte obligații legale.

9. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii de servicii utilizați pentru funcționarea site-ului, comunicații, analiză sau alte servicii digitale pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.

Atunci când are loc un astfel de transfer, acesta se realizează în baza unui mecanism recunoscut de GDPR, precum o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau garanții adecvate prevăzute de legislația privind protecția datelor.

În cazul serviciilor opționale bazate pe cookie-uri sau tehnologii similare, activarea acestora se realizează conform opțiunilor exprimate prin mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe site, atunci când consimțământul este necesar.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Soldec Shop utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului online și, după caz, pentru analizarea utilizării site-ului, personalizarea experienței și activități de marketing.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea site-ului fără a necesita aceeași formă de consimțământ ca tehnologiile opționale.

Cookie-urile de analiză, publicitate sau alte tehnologii opționale sunt utilizate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu preferințele exprimate prin instrumentul de gestionare a cookie-urilor disponibil pe site.

Informații detaliate despre cookie-urile și tehnologiile similare utilizate pe Soldec Shop, scopul acestora și modul în care îți poți gestiona preferințele sunt disponibile în Politica de cookie-uri.

Preferințele privind cookie-urile pot fi modificate ulterior prin instrumentul de gestionare disponibil pe site.

11. Securitatea datelor

SOLDEC adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, utilizării necorespunzătoare, divulgării, modificării, pierderii sau distrugerii accidentale.

Site-ul utilizează conexiuni securizate pentru transmiterea datelor între dispozitivul utilizatorului și server.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a informațiilor nu poate garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor de securitate.

12. Care sunt drepturile tale?

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiezi de o serie de drepturi privind datele tale cu caracter personal.

Dreptul la informare

Ai dreptul să primești informații clare privind modul în care sunt prelucrate datele tale.

Dreptul de acces

Poți solicita confirmarea faptului că prelucrăm date care te privesc și, dacă este cazul, acces la acestea și la informațiile prevăzute de lege.

Dreptul la rectificare

Poți solicita corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

În situațiile prevăzute de GDPR, poți solicita ștergerea datelor tale cu caracter personal.

Acest drept nu este absolut. Anumite date trebuie sau pot fi păstrate atunci când există o obligație legală sau un alt temei juridic aplicabil.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În situațiile prevăzute de lege, poți solicita restricționarea modului în care sunt utilizate datele tale.

Dreptul la portabilitatea datelor

Pentru anumite prelucrări realizate prin mijloace automate, în baza consimțământului sau a unui contract, poți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, transmiterea acestora către un alt operator.

Dreptul la opoziție

În condițiile prevăzute de GDPR, te poți opune anumitor prelucrări realizate în baza interesului legitim.

În cazul prelucrării datelor în scop de marketing direct, te poți opune în orice moment, iar datele nu vor mai fi utilizate în acest scop.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Drepturi privind procesul decizional automatizat

În situațiile prevăzute de GDPR, ai dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra ta sau te afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

13. Cum îți poți exercita drepturile?

Pentru solicitări privind datele tale cu caracter personal ne poți contacta la:

SOLDEC SRL
Str. Câmpului nr. 230, Cluj-Napoca, România
E-mail: info@soldec.ro
Telefon: 0264 588 322 / 0725 588 322

Pentru protejarea datelor, în anumite situații putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

Solicitările vor fi soluționate în termenele și condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor.

14. Dreptul de a depune o plângere

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Informații privind modalitatea de contact și depunerea plângerilor sunt disponibile pe site-ul oficial al autorității: www.dataprotection.ro.

De asemenea, ai dreptul de a te adresa instanțelor competente, în condițiile legii.

15. Linkuri și servicii ale terților

Site-ul poate conține linkuri către site-uri, platforme sau servicii operate de terți.

SOLDEC nu controlează modul în care acești terți prelucrează datele personale în cadrul propriilor servicii. Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale furnizorilor respectivi înainte de transmiterea datelor.

16. Modificarea Politicii de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative, schimbările privind serviciile Soldec Shop sau modul în care sunt prelucrate datele.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

În cazul unor modificări semnificative, vom utiliza, atunci când este necesar, mijloace adecvate pentru informarea persoanelor vizate.

Ultima actualizare: 01.10.2026