Cum cumpăr de pe Soldec Shop

Comanda online pe Soldec Shop este simplă și poate fi realizată în doar câțiva pași. Alegi produsele potrivite, le adaugi în coș, completezi datele de facturare și livrare, selectezi metoda de plată și trimiți comanda.

Pe soldec-shop.ro găsești echipamente și soluții pentru controlul umidității și calității aerului, climatizare, încălzire și eficiență energetică: dezumidificatoare, umidificatoare, purificatoare de aer, aparate de aer condiționat, pompe de căldură, recuperatoare de căldură, aparate de măsură și alte echipamente.

1. Alege produsul potrivit

Caută produsul dorit folosind meniul cu categorii sau funcția de căutare a magazinului.

În pagina fiecărui produs găsești informații despre caracteristicile și datele tehnice ale acestuia, disponibilitate și preț.

După ce ai găsit produsul potrivit, selectează cantitatea dorită și apasă butonul „Adaugă în coș”.

Poți continua cumpărăturile și adăuga în același mod și alte produse.

Ai nevoie de ajutor pentru alegerea produsului?

În cazul echipamentelor tehnice, alegerea modelului potrivit poate depinde de mai mulți factori: suprafața sau volumul încăperii, temperatura și umiditatea, condițiile de utilizare sau performanțele necesare.

Dacă nu ești sigur ce echipament să alegi, echipa Soldec îți poate oferi consultanță tehnică înainte de achiziție.

Ne poți contacta la:

Telefon: 0725 588 322
E-mail: info@soldec.ro
Program: Luni–Vineri, 08:00–17:00

2. Verifică disponibilitatea produsului

Disponibilitatea este afișată în pagina produsului.

În funcție de produs, acesta poate fi:

în stoc;
disponibil cu un termen estimat de aprovizionare;
la comandă;
indisponibil temporar.

Pentru produsele care nu se află în stoc, termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea furnizorului. Dacă ai nevoie de produs până la o anumită dată, îți recomandăm să ne contactezi înainte de plasarea comenzii pentru confirmarea termenului estimat de livrare.

3. Verifică produsele din coș

Accesează Coșul de cumpărături pentru a verifica produsele selectate.

Înainte de finalizarea comenzii poți:

modifica numărul de bucăți;
elimina produse din coș;
verifica valoarea produselor;
verifica eventualele costuri asociate comenzii.

După ce ai verificat coșul, continuă către finalizarea comenzii.

4. Completează datele de facturare și livrare

Comenzile pot fi plasate atât de persoane fizice, cât și de persoane juridice.

Completează cu atenție informațiile solicitate pentru facturare și livrare, în special:

numele persoanei sau datele companiei;
adresa de facturare;
adresa de livrare;
numele persoanei de contact;
numărul de telefon;
adresa de e-mail.

Este important ca numărul de telefon și adresa de livrare să fie corecte, deoarece aceste informații sunt utilizate pentru procesarea și livrarea comenzii.

Dacă adresa de livrare este diferită de cea de facturare, aceasta poate fi completată separat.

5. Alege metoda de livrare

Produsele comandate pe Soldec Shop pot fi livrate prin curier rapid la adresa indicată în comandă.

În funcție de produs și de opțiunile disponibile, poate exista și posibilitatea ridicării personale de la o locație Soldec.

Costul și condițiile de transport aplicabile comenzii sunt prezentate conform condițiilor de livrare în vigoare.

Pentru informații complete și actualizate despre transport, costuri, termene și ridicarea personală, consultă pagina Livrare.

6. Alege metoda de plată

Soldec Shop îți oferă mai multe posibilități de plată, în funcție de tipul comenzii și de opțiunile disponibile:

plată online cu cardul bancar;
plată în rate cu cardurile de cumpărături eligibile;
finanțare prin tbi bank;
transfer bancar;
ramburs la livrare, pentru comenzile eligibile;
alte metode disponibile în procesul de finalizare a comenzii.

Plățile online cu cardul sunt procesate prin platforma securizată EuPlătesc.

Pentru plata în rate cu cardul, opțiunile disponibile depind de cardul utilizat, banca emitentă și programul de rate activ în momentul tranzacției.

Prin tbi bank poți solicita și finanțarea achiziției fără să fie necesar să deții în prealabil un card de cumpărături.

Pentru toate informațiile despre plata online, cardurile de cumpărături, băncile partenere și finanțarea tbi bank, consultă pagina Modalități de plată și plata în rate.

7. Verifică și trimite comanda

Înainte de trimiterea comenzii vei putea verifica informațiile introduse:

produsele comandate;
cantitățile;
datele de facturare;
adresa de livrare;
metoda de livrare;
metoda de plată;
valoarea comenzii.

Dacă informațiile sunt corecte, poți finaliza și trimite comanda.

8. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii vei primi un e-mail de confirmare cu informațiile aferente acesteia.

Echipa Soldec poate lua legătura cu tine pentru confirmarea datelor de livrare, clarificarea unor informații referitoare la comandă sau, atunci când este necesar, pentru detalii tehnice privind produsele comandate.

Te rugăm să introduci la plasarea comenzii o adresă de e-mail și un număr de telefon valide.

9. Livrarea comenzii

Produsele disponibile în stoc sunt pregătite pentru expediere cât mai rapid după confirmarea comenzii și, dacă este cazul, a plății.

Termenul efectiv de livrare depinde de disponibilitatea produsului, destinație și serviciul de curierat.

La primirea coletului, îți recomandăm să verifici starea exterioară a ambalajului. Dacă observi deteriorări vizibile, semnalează acest lucru curierului și contactează echipa Soldec cât mai repede.

Pentru condițiile complete privind expedierea și recepția coletelor, consultă pagina Livrare.

10. Documentele produsului

În funcție de tipul produsului și de cerințele aplicabile, comanda este însoțită de documentele aferente achiziției și produsului, precum:

factura fiscală;
documentele de garanție;
manualul sau instrucțiunile de utilizare;
documentele de conformitate, acolo unde este cazul.

Păstrează factura și documentele aferente produsului pe perioada utilizării acestuia.

Ai nevoie de ajutor cu o comandă?

Dacă ai întrebări despre un produs, disponibilitate, comandă, plată sau livrare, echipa Soldec îți stă la dispoziție.

Telefon: 0725 588 322
E-mail: info@soldec.ro
Program: Luni–Vineri, 08:00–17:00

Întrebări frecvente despre comenzile Soldec Shop

Cum comand un produs de pe Soldec Shop?

Alegi produsul dorit, îl adaugi în coș, completezi datele de facturare și livrare, selectezi metoda de plată și livrare și trimiți comanda. După plasarea acesteia vei primi un e-mail de confirmare.

Pot comanda pe firmă?

Da. La finalizarea comenzii poți selecta opțiunea pentru persoană juridică și completa datele necesare facturării pe companie.

Pot primi ajutor pentru alegerea unui dezumidificator sau a altui echipament?

Da. Echipa Soldec oferă consultanță tehnică pentru alegerea echipamentului potrivit. Ne poți contacta înainte de plasarea comenzii dacă ai nevoie de ajutor pentru alegerea unui dezumidificator, purificator de aer, aparat de aer condiționat, pompă de căldură sau a altui produs disponibil pe Soldec Shop.

Pot plăti comanda în rate?

Da. Pentru comenzile eligibile sunt disponibile plata în rate cu cardul de cumpărături și finanțarea prin tbi bank. Condițiile și opțiunile disponibile sunt prezentate în pagina dedicată modalităților de plată.

Pot comanda dacă produsul nu este în stoc?

Pentru anumite produse, da. Produsele disponibile la comandă pot avea un termen de aprovizionare diferit. Pentru confirmarea disponibilității și a termenului estimat de livrare ne poți contacta înainte de plasarea comenzii.

Cum aflu când ajunge comanda?

Termenul de livrare depinde de disponibilitatea produsului și de destinație. Pentru produsele aflate în stoc, comenzile sunt pregătite pentru expediere cât mai rapid. Pentru informații exacte privind o anumită comandă poți contacta echipa Soldec.

Ce fac dacă primesc un colet deteriorat?

Verifică starea exterioară a coletului la primire. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, semnalează situația curierului și contactează Soldec cât mai repede pentru a putea verifica situația și stabili pașii următori.